相对于新媒体或传统的广告投放、线下活动推广等营销手段,短信营销有其无法替代的优势。

No.1

成本低、性价比高

一条抖音或者公众号的广告投放少则几千,多则数十万,且目标用户难以锁定;一场线下活动更是要消耗大量的人力、物力;而一条营销短信的成本只有几分钱,且直达目标客户的手机上,和其他营销方式相比,性价比极高。 

No.2

操作性强、传播快


短信的发送不受地理位置和时间的限制,无需过多的前期准备和策划,只需规划好短信内容及发送名单,在想要的时间发送即可,且发送速度非常快,几分钟便可全部发送完成,整个过程简单便捷,传播范围又广又快。

No.3

曝光率高

只要选择靠谱的短信发送平台,短信成功送达率可高达99.99%,几乎所有用户都能成功接收并阅读短信,且短信可自动保存,多次发送,用户随时可以反复阅读和转发,极大了保证了曝光率和时效性。


也正是因为短信营销有其无法替代的优势,导致许多企业和商家乐此不疲,毫无节制地向用户多次发送短信广告,如此简单粗暴的方式,忽略用户感受,引起用户反感,不仅效果差,且浪费成本。


如何避免这种问题,确保短信营销能够带来足够好的效果、促成更高的转化呢?

1.成本的控制

一条短信的字数上限是70,虽然每条短信的成本只有几分钱,但对于许多企业和商家来说,由于发送数量庞大,一次短信的发送成本总和并不低。因此,从成本考虑,企业或商家在发送短信之前应该先保证短信内容尽量控制在70个字以内。 

2.用户分类

许多企业和商家在给用户发送营销短信时,往往是一概而论地将同一条短信发送给所有的用户。这样往往效果并不理想。想要短信能够打动更多的用户,对所有的用户进行分类是必不可少的。比如合作用户、意向用户和潜在用户等。


只有将用户进行分类,才能更好地发掘其背后的价值和需求,根据不同的用户需求和价值发送不同的营销短信内容。


尤其是对于电商行业来说,深度挖掘用户价值是十分关键的一步,而RFM是其最常用的模型。


R表示最近消费的一次时间差,意味着时间差越短,用户越活跃,越容易促成转化。


F表示用户购买的频率,用户购买的频率越高,说明用户越活跃,根据用户的购买频率可以进一步推算出该用户的行为和价值,从而选择相应的营销方式。


M表示消费金额,消费金额越高,说明用户价值越高。也意味着企业和商家应该花费更多的精力去促成这部分用户的转化。


经济学上所说的“二八定律”,应用在用户中,就意味着真正能够带来巨大价值的是一部分用户,而企业和商家更应该将更多的精力放在这部分重点用户身上,最大程度的发掘他们的价值。


在短信营销时,用户分类能够更好的帮助企业或商家实现“二八定律”,根据不同的用户投入不同发送不同的营销短信,从而促成更多的转化。


3.短信文案策划

所有的营销,最终的目的都是为了促成转化、变现,实现盈利。但每一步营销有其细分的目的,营销短信亦是如此。


一般营销短信有以下几种细分目的:


1、拉新:通过短信群发吸引新的流量入驻,引导新用户注册、登陆等;


2、促活:传播用户相关的内容,促进用户活跃度;


3、转化:告知用户相关的活动内容或产品介绍,促进用户购买,提升交易量;


4、召回:对于某时间段内活跃度低的用户进行召回。


因此,在发送营销短信时,需要先考虑好,短信的具体目的是什么,根据不同的目的发送不同的短信内容。


确定短信目的只是短信文案最基础的一步,在如今这样信息爆炸、内容同质化严重的时代,如何通过优化内容去吸引用户,促成转化是关键。一般有以下几种方法:

一、抓住用户的好奇心

好奇心是人的天性,当你的短信内容能够引起用户的好奇心时 ,大概率就能引导用户在看了你的短信内容之后跳转至你短信中所提及的app或网站中进行浏览。


某app当初的“暗恋短信”正是通过抓住用户这种好奇心,吸引了许多人重新下载或登录其app,其短信文案也一度被视为经典的短信营销案例。



人都是自恋的,谁不想知道暗恋自己的人到底是谁呢?


再比如某二手交易app的短信:



根据用户的需求,通过抓住他们的好奇心,从而吸引他们登录app进行浏览,促进转化。


二、稀缺福利
  
 

许多商家尤其是电商行业在进行短信营销时,往往只是单纯的将优惠活动告知用户,但实际上每一个用户都是N个商家的目标,很可能每天都会收到很多的优惠短信,如何提高他们在众多优惠中选择你的概率?


他们需要福利,更需要稀缺的福利。人都是想成为特别的,当我们选择商品时,往往在听到“限量版”、“限时优惠”、“明星同款”、“VIP专属”等字眼时,购买的欲望会更强烈。


因此,在营销短信的内容上,也可以根据这样的用户心理去进行优化,如:




 

“最后一波”、“内部待遇”、“倒计时”,这样的短信内容,给用户一种紧迫感和特殊尊贵感,从情感上让他们有更强烈的阅读、购买的欲望。  

三、以俏皮、真诚的文案缩小与用户的距离  

营销短信有时候之所以容易引起用户的反感,是因为广告打得僵硬而冰冷。当我们做线下销售时,经常会强调要与用户成为朋友,同样的,在进行短信营销时,我们也可以注重文案的表达方式,以更亲近、真诚的表达方式,拉近与用户的距离,从而建立信任、促进转化。


这样的电商物流短信文案很流行,通过俏皮的语言提升用户对商家的好感,而不是冷冰冰的物流信息。



这是一条文字内容超长的高仿营销短信,但是许多用户在收到这样的短信后,反而愿意仔细读下去。第一是刚好有这样的需求,第二就是它在短信的开头就真诚地表明自己的身份,虽说是套路,但套路中又透着一份真诚,反而更能获得用户的好感和兴趣。


四、数据分析


一条短信发送出去并不意味着结束,多少用户收到了短信?多少用户通过短信引流到相关平台?多少用户产生了付费行为?这些数据都需要及时掌握。既有利于对此次短信营销的效果进行有效的评估,又可以为下一次短信营销的优化提供参考。


创蓝253提供的会员营销短信服务能够更好地帮助企业和商家进行短信营销,行业覆盖率高达99.99%,几乎适合所有有会员的行业,满足不同用户的需求;数据分析型短链接,可追踪和数据分析的短链接服务,更好地帮助企业和商家了解用户、发掘用户价值。


短信营销很简单,但高效率、高质量的短信营销并不简单。简单粗暴的发送毫无新意的短信对于用户来说只是一种打扰,只有从多方面考虑,站在用户的角度、以用户的需求和习惯为依据,发送优质的短信内容才能真正提高转化。